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Service client

Questions Fréquentes

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre boutique.

Tailles & Coupe

Questions sur les tailles et la coupe des vêtements de seconde main

Comment taillent les vêtements de seconde main ?
Les vêtements vintage et de seconde main peuvent tailler différemment des tailles modernes. Les vêtements plus anciens sont souvent coupés plus petit. Nous recommandons de toujours vérifier les mesures dans la description du produit et de les comparer avec un vêtement que vous possédez déjà et qui vous va bien.
Comment me mesurer pour la bonne taille ?

Mesurez-vous aux points suivants :

  • Poitrine : Mesurez autour de la partie la plus large de votre poitrine
  • Taille : Mesurez autour de votre taille naturelle (la partie la plus étroite)
  • Hanches : Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches
  • Longueur : Pour les hauts : de l'épaule à l'ourlet. Pour les pantalons : longueur d'entrejambe

Comparez ces mesures avec les dimensions dans nos descriptions de produits.

Que faire si le vêtement ne va pas ?
L'article ne vous va pas ? Pas de problème ! Vous pouvez le retourner dans les 14 jours, à condition que l'article soit non porté et dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur le processus de retour.

Livraison & Retours

Informations sur la livraison, les frais d'expédition et les retours

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre pays :

  • Pays-Bas : 4,50 € avec DHL (1 à 2 jours ouvrables) ou 4,50 € avec HOMERR (3 à 5 jours ouvrables). Livraison gratuite dès 50 €.
  • Belgique et Luxembourg : 9,50 € avec DHL (2 à 3 jours ouvrables) ou 4,50 € avec HOMERR, gratuite dès 50 € (2 à 4 jours ouvrables).
  • Autres pays de l'UE : 9,50 € avec DHL (3 à 5 jours ouvrables).

Le délai entre parenthèses correspond au nombre de jours ouvrables pendant lesquels votre colis est en route. Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1-2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite généralement 1-2 jours ouvrés aux Pays-Bas. Pour la Belgique, comptez 2-3 jours ouvrés. Vous recevrez un code de suivi dès que votre colis sera en route.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. L'article doit être non porté et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous pour l'adresse de retour et les instructions.
Puis-je échanger pour une autre taille ?
Comme tous nos articles sont uniques (seconde main), l'échange pour la même taille n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez retourner l'article et commander un autre article de notre collection.

Durabilité

Pourquoi les vêtements de seconde main sont meilleurs pour l'environnement

Pourquoi les vêtements de seconde main sont-ils plus durables ?

L'industrie de la mode est l'une des industries les plus polluantes au monde. En achetant de seconde main :

  • Vous évitez que les vêtements finissent à la décharge
  • Vous réduisez la demande de nouvelle production
  • Vous limitez les émissions de CO2 liées au transport et à la production

Chaque achat de seconde main est un pas vers un monde plus durable !

D'où viennent vos articles ?
Notre collection se compose d'articles de seconde main soigneusement sélectionnés. Nous travaillons avec des collecteurs locaux et ne sélectionnons que des vêtements encore en excellent état. Chaque article est contrôlé pour sa qualité avant d'apparaître dans notre boutique.
Les articles sont-ils lavés avant l'expédition ?
Oui, tous les articles sont nettoyés professionnellement et inspectés avant d'apparaître dans notre boutique. Vous recevez toujours un vêtement frais et propre.

Commande & Paiement

Questions sur le processus de commande et les options de paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer avec :
  • iDEAL
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard)
  • Bancontact (pour la Belgique)
  • Apple Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Mollie.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail. Votre commande est déjà en route ? Vous pouvez alors la retourner après réception conformément à notre politique de retour.
Comment savoir si ma commande a réussi ?
Après un paiement réussi, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

À propos de GSYL

Plus d'informations sur Green Style Your Life

Que signifie GSYL ?
GSYL signifie Green Style Your Life. Notre mission est de rendre la mode durable accessible à tous. Nous croyons que s'habiller avec style et vivre de manière écologique peuvent aller de pair.
Comment sélectionnez-vous les vêtements ?
Chaque article est sélectionné à la main selon :
  • Qualité : Pas de trous, taches ou usure importante
  • Style : Pièces intemporelles et portables
  • Matériau : Préférence pour les matériaux naturels et durables

Seuls les articles répondant à nos exigences strictes apparaissent dans la boutique.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail. Nous essayons de répondre à toutes les questions dans les 24 heures. Consultez également nos réseaux sociaux pour les dernières mises à jour et les nouveaux articles !

Envie d'en savoir plus ?

Nos conseils expliquent plus en détail comment trouver votre taille, ce que signifient les états et comment entretenir vos vêtements.

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Vous avez une question ou une remarque ? Nous sommes là pour vous et répondons dans les 24 heures.

info@greenstyleyourlife.comOu envoyez-nous un message