InloggenFavorietenWinkelwagen

Klantenservice

Veelgestelde vragen

Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen over onze shop.

Maten & Pasvorm

Vragen over maatvoering en pasvorm van tweedehands kleding

Hoe vallen de maten bij tweedehands kleding?
Vintage en tweedehands kleding kan anders vallen dan moderne maten. Oudere kledingstukken zijn vaak kleiner gemaakt. We raden aan om altijd de afmetingen in de productbeschrijving te controleren en deze te vergelijken met een kledingstuk dat je al hebt en dat goed past.
Hoe meet ik mezelf op voor de juiste maat?

Meet jezelf op de volgende punten:

  • Borst: Meet rond het breedste deel van je borst
  • Taille: Meet rond je natuurlijke taille (het smalste deel)
  • Heupen: Meet rond het breedste deel van je heupen
  • Lengte: Voor tops: van schouder tot zoom. Voor broeken: binnenbeenlengte

Vergelijk deze maten met de afmetingen in onze productbeschrijvingen.

Wat als het kledingstuk niet past?
Past het item niet? Geen probleem! Je kunt het binnen 14 dagen retourneren, mits het item ongedragen en in originele staat is. Zie ons retourbeleid voor meer informatie over het retourproces.

Verzending & Retour

Informatie over bezorging, verzendkosten en retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten hangen af van je land:

  • Nederland: € 4,50 met DHL (1-2 werkdagen) of € 4,50 met HOMERR (3-5 werkdagen). Gratis vanaf € 50.
  • België en Luxemburg: € 9,50 met DHL (2-3 werkdagen) of € 4,50 met HOMERR, gratis vanaf € 50 (2-4 werkdagen).
  • Overige EU-landen: € 9,50 met DHL (3-5 werkdagen).

De levertijd tussen haakjes is het aantal werkdagen dat je pakket onderweg is. We versturen je bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. De levering duurt daarna meestal 1-2 werkdagen binnen Nederland. Voor België is dit 2-3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het item moet ongedragen zijn en in de originele staat verkeren. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact met ons op voor het retouradres en verdere instructies.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Omdat al onze items uniek zijn (tweedehands), is ruilen voor dezelfde maat helaas niet mogelijk. Je kunt het item wel retourneren en een ander item uit onze collectie bestellen.

Duurzaamheid

Waarom tweedehands kleding beter is voor het milieu

Waarom is tweedehands kleding duurzamer?

De kledingindustrie is een van de meest vervuilende industrieën ter wereld. Door tweedehands te kopen:

  • Voorkom je dat kleding op de afvalberg belandt
  • Verminder je de vraag naar nieuwe productie
  • Beperk je CO2-uitstoot door transport en productie

Elke tweedehands aankoop is een stap richting een duurzamere wereld!

Waar komen jullie items vandaan?
Onze collectie bestaat uit zorgvuldig geselecteerde tweedehands items. We werken samen met lokale inzamelaars en selecteren alleen kledingstukken die nog in uitstekende staat verkeren. Elk item wordt gecontroleerd op kwaliteit voordat het in onze shop komt.
Zijn de items gewassen voor verzending?
Ja, alle items worden professioneel gereinigd en gecontroleerd voordat ze in onze shop komen. Je ontvangt altijd een fris en schoon kledingstuk.

Bestellen & Betalen

Vragen over het bestelproces en betaalmogelijkheden

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met:
  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • Bancontact (voor België)
  • Apple Pay

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na een succesvolle betaling ontvang je direct een bevestigingsmail met je bestelnummer. Heb je geen mail ontvangen? Check je spam folder of neem contact met ons op.

Over GSYL

Meer informatie over Green Style Your Life

Wat betekent GSYL?
GSYL staat voor Green Style Your Life. Onze missie is om duurzame mode toegankelijk te maken voor iedereen. We geloven dat stijlvol kleden en milieubewust leven hand in hand kunnen gaan.
Hoe selecteren jullie de kleding?
Elk item wordt met de hand geselecteerd op basis van:
  • Kwaliteit: Geen gaten, vlekken of ernstige slijtage
  • Stijl: Tijdloze en draagbare stukken
  • Materiaal: Voorkeur voor natuurlijke en duurzame materialen

Alleen items die aan onze strenge eisen voldoen komen in de shop.

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail. We proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden. Kijk ook op onze social media kanalen voor de laatste updates en nieuwe items!

Meer weten?

Bij Tips & advies leggen we uitgebreider uit hoe je je maat vindt, wat de conditielabels betekenen en hoe je kleding verzorgt.

Naar tips & advies

Staat je vraag er niet bij?

Heb je een vraag of opmerking? Wij staan voor je klaar en proberen binnen 24 uur te reageren.

info@greenstyleyourlife.comOf stuur ons een bericht