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Kundenservice

Häufig gestellte Fragen

Finde hier Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop.

Größen & Passform

Fragen zur Größenangabe und Passform von Secondhand-Kleidung

Wie fallen die Größen bei Secondhand-Kleidung aus?
Vintage- und Secondhand-Kleidung kann anders ausfallen als moderne Größen. Ältere Kleidungsstücke sind oft kleiner geschnitten. Wir empfehlen, immer die Maße in der Produktbeschreibung zu prüfen und mit einem Kleidungsstück zu vergleichen, das du bereits hast und das gut passt.
Wie messe ich mich für die richtige Größe?

Miss dich an den folgenden Punkten:

  • Brust: Miss um die breiteste Stelle deiner Brust
  • Taille: Miss um deine natürliche Taille (die schmalste Stelle)
  • Hüften: Miss um die breiteste Stelle deiner Hüften
  • Länge: Bei Oberteilen: von Schulter bis Saum. Bei Hosen: Innenbeinlänge

Vergleiche diese Maße mit den Angaben in unseren Produktbeschreibungen.

Was, wenn das Kleidungsstück nicht passt?
Passt das Teil nicht? Kein Problem! Du kannst es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern es ungetragen und im Originalzustand ist. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du in unserem Rückgaberecht.

Versand & Rückgabe

Informationen zu Lieferung, Versandkosten und Rücksendung

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von deinem Land ab:

  • Niederlande: 4,50 € mit DHL (1-2 Werktage) oder 4,50 € mit HOMERR (3-5 Werktage). Kostenlos ab 50 €.
  • Belgien und Luxemburg: 9,50 € mit DHL (2-3 Werktage) oder 4,50 € mit HOMERR, kostenlos ab 50 € (2-4 Werktage).
  • Andere EU-Länder: 9,50 € mit DHL (3-5 Werktage).

Die Lieferzeit in Klammern ist die Anzahl der Werktage, die dein Paket unterwegs ist. Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert danach in der Regel 1-2 Werktage innerhalb der Niederlande. Für Belgien sind es 2-3 Werktage. Du erhältst einen Track & Trace-Code, sobald dein Paket unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Kontaktiere uns für die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?
Da alle unsere Artikel einzigartig sind (Secondhand), ist ein Umtausch gegen die gleiche Größe leider nicht möglich. Du kannst den Artikel zurückgeben und einen anderen Artikel aus unserer Kollektion bestellen.

Nachhaltigkeit

Warum Secondhand-Kleidung besser für die Umwelt ist

Warum ist Secondhand-Kleidung nachhaltiger?

Die Modeindustrie ist eine der umweltschädlichsten Industrien der Welt. Durch den Kauf von Secondhand:

  • Verhinderst du, dass Kleidung auf der Mülldeponie landet
  • Reduzierst du die Nachfrage nach Neuproduktion
  • Begrenzt du den CO2-Ausstoß durch Transport und Produktion

Jeder Secondhand-Kauf ist ein Schritt in Richtung einer nachhaltigeren Welt!

Woher kommen eure Artikel?
Unsere Kollektion besteht aus sorgfältig ausgewählten Secondhand-Artikeln. Wir arbeiten mit lokalen Sammlern zusammen und wählen nur Kleidungsstücke aus, die noch in ausgezeichnetem Zustand sind. Jeder Artikel wird auf Qualität geprüft, bevor er in unserem Shop erscheint.
Werden die Artikel vor dem Versand gewaschen?
Ja, alle Artikel werden professionell gereinigt und geprüft, bevor sie in unserem Shop erscheinen. Du erhältst immer ein frisches und sauberes Kleidungsstück.

Bestellen & Bezahlen

Fragen zum Bestellprozess und Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns bezahlen mit:
  • iDEAL
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Bancontact (für Belgien)
  • Apple Pay

Alle Zahlungen werden sicher über Mollie abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail. Ist deine Bestellung bereits unterwegs? Dann kannst du sie nach Erhalt gemäß unserem Rückgaberecht zurückgeben.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach einer erfolgreichen Zahlung erhältst du sofort eine Bestätigungsmail mit deiner Bestellnummer. Keine Mail erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

Über GSYL

Mehr Informationen über Green Style Your Life

Wofür steht GSYL?
GSYL steht für Green Style Your Life. Unsere Mission ist es, nachhaltige Mode für jeden zugänglich zu machen. Wir glauben, dass stilvolles Kleiden und umweltbewusstes Leben Hand in Hand gehen können.
Wie wählt ihr die Kleidung aus?
Jeder Artikel wird von Hand ausgewählt basierend auf:
  • Qualität: Keine Löcher, Flecken oder starke Abnutzung
  • Stil: Zeitlose und tragbare Stücke
  • Material: Bevorzugung natürlicher und nachhaltiger Materialien

Nur Artikel, die unseren strengen Anforderungen entsprechen, kommen in den Shop.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail erreichen. Wir versuchen, alle Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Schau auch auf unseren Social-Media-Kanälen nach den neuesten Updates und neuen Artikeln!

Mehr erfahren?

Im Ratgeber erklären wir ausführlicher, wie du deine Größe findest, was die Zustandsangaben bedeuten und wie du Kleidung pflegst.

Zum Ratgeber

Deine Frage ist nicht dabei?

Haben Sie eine Frage oder Anmerkung? Wir sind für Sie da und antworten innerhalb von 24 Stunden.

info@greenstyleyourlife.comOder schick uns eine Nachricht